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1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
 
필수 - ID, 비밀번호, 닉네임, 이메일 주소
- 본인인증 시 수집 정보 : 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호(휴대폰 인증 시), 아이핀 번호(아이핀 인증 시), 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI)
- (만 18세 미만인 경우) 법정대리인 본인 인증 시 수집정보 : 법정대리인 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호(휴대폰 인증 시), 아이핀 번호(아이핀인증시), DI, CI
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♦ 카카오톡 : 카카오톡 회원번호, 닉네임
♦ 페이스북 : 페이스북 회원번호, 닉네임, 연령대, 성별, 이메일
♦ 구글 : System ID, 닉네임, 이메일
♦ 네이버 : (필수) 네이버 회원번호, (선택) 별명, 프로필 사진, 성별, 생일, 연령대, 이름, 이메일

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- 휴대폰 번호, 이메일주소, 주소, 이름, 주민번호(제세공과금 처리가 필요한 경우에 한함)

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- 휴대폰 결제시: 휴대폰번호
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- 계좌이체 결제시: 은행명, 계좌번호
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- 전화 결제시: 유선전화번호, 생년월일, 성별
- 만 19세 미만 미성년 결제시: 법정대리인 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호(휴대폰 인증 시), 이메일 주소

나. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
- 협력회사로부터의 제공(정보제공자의 동의 여부 확인)


2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

- 이용자를 식별하고, 본인임을 확인하는 등 회원 관리를 위해 개인정보를 이용합니다.
- 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 본인 확인 및 법정대리인의 동의 의사 확인을 위해 개인정보를 이용합니다.
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- 엔플레이샵 캐시 충전, 환불 등 결제를 위해 개인정보를 이용합니다.
- 이벤트 등 프로모션 알림을 위해 개인정보를 이용합니다.
- 이벤트 참여 의사를 확인하고 이벤트 참여자에 대한 경품 배송, 제세공과금 처리 등을 위해 개인정보를 이용합니다.
- 약관 변경, 서비스 장애, 게임이용내역, 개인정보이용내역 등 서비스 운영을 위한 공지사항을 전달하기 위해 개인정보를 이용합니다.
- 문의에 대한 대응을 하거나 불만 처리, 이용자 서비스 개선을 위해 개인정보를 이용합니다.
- 안전하게 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들기 위해 개인정보를 이용합니다.
- 서비스 이용 기록 등을 통해 서비스 이용 환경을 분석하고 서비스 개선 및 이용자의 특성을 고려한 서비스 제공을 위해 개인정보를 이용합니다.

3. 개인정보의 공유 및 제공
회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사 전 동의 없이는 동범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

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4. 개인정보의 처리위탁
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수탁업체 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
㈜다날 본인확인, 휴대폰 결제, 무통장 입금, 신용카드결제, 지류상품권 결제 및 기타 결제수단 제공 회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료 시까지
갤럭시아커뮤니케이션즈㈜ 결제처리 (컬쳐랜드 아이디, 컬쳐랜드 비밀번호, 아이피, 상품권번호) 결제일로부터 5년
SCI평가정보㈜ 아이핀(I-PIN) 인증 해당 업체에서 이미 보유 또는 확인 가능한 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음


5. 개인정보의 보유 및 이용기간
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사유 보존 이유 보존기간
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소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 3년
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년


6. 개인정보 파기절차 및 방법
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
단, 회사는 '개인정보 유효 기간제'에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않는 회원의 개인정보를 파기 또는 별도로 분리 보관하여 관리합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
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동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법
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가. 개인정보 암호화
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라. 개인정보보호전담기구의 운영
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10. 개인정보보호책임자 및 연락처
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